Politique de confidentialité

RGPD Règlement Général sur la protection des données

Mise à jour le 09/04/2026

Notre politique de confidentialité explique comment nous utilisons vos données personnelles, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances.

1) Quel type d'informations personnelles recueillons-nous ?

Le type de données à caractère personnel recueillies sont : le nom, le prénom, l’adresse postale, le numéro de téléphone, l’email, le mode de paiement et l'historique des interventions.

2) Comment recueillons-nous les informations personnelles ?

Nous recueillons vos informations personnelles de manière transparente et légitime :

- Par l'intermédiaire de notre site Internet : avec votre consentement, lors de l'envoi d'un message via notre formulaire de contact ou lors d'une réservation en ligne.
- Par téléphone ou email lors d'une prise de rendez-vous ou d'une demande de renseignement.
- Lors d'une intervention au domicile du client, afin de compléter votre fiche client.

3) Pourquoi recueillons-nous ces informations personnelles ?

Nous recueillons ces informations personnelles :

1) Pour fournir et exploiter nos services
2) Pour la gestion de nos clients et prospects
3) À des fins marketing et commerciales : pour vous informer de nos nouveaux services, de nos promotions ou vous transmettre des actualités et conseils (nous ne revendons jamais vos données à des tiers).
4) Pour demander un avis sur nos services
5) Pour nous conformer aux lois et règlements applicables en France.

4) Comment sont stockées les informations personnelles ?

- Par Assistance Ordinateur 34, les informations personnelles sont stockées de manière sécurisée, avec des mots de passe robuste et un chiffrement des données, dans un logiciel de comptabilité et dans un gestionnaire de contacts.
- Notre site Internet est hébergé sur la plateforme Wix.com qui nous permet de vous proposer nos services sur Internet. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données et des applications générales de Wix.com, sur des serveurs sécurisés, qui peuvent être situés hors d'Europe. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Wix sur leur page Internet dédiée : https://fr.wix.com/about/privacy

5) Combien de temps vos données sont-elles stockées ?

Vos données sont conservées pendant tout le temps de la relation commerciale. Elles peuvent être utilisées et conservées à des fins de prospection commerciale, au maximum pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation commerciale. Les documents et pièces comptables, tels que les devis et factures sont conservés pendant 10 ans.

6) Comment utilisons-nous les cookies et autres outils de suivi ?

Le site Internet est hébergé sur la plateforme Wix.com qui utilise des cookies essentiels (obligatoires) et non essentiels (soumis à votre consentement) pour :

- Identifier nos membres inscrits sur notre site Internet (cookies essentiels).
- Faire une réservation en ligne sur notre site (cookies essentiels).
- S'assurer que la plateforme Wix.com est sécurisée (cookies essentiels).
- Offrir une meilleure expérience à nos visiteurs et clients (cookies non essentiels).
- Surveiller et analyser les performances, le fonctionnement et l'efficacité de la plateforme de Wix.com (cookies non essentiels).

Le site Internet www.assistance-ordinateur34.com peut contenir des liens vers d'autres sites Internet. Nous ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité.

7) Comment pouvez-vous exercer l'accès à vos données personnelles ?

- Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en contactant le responsable des données, Fabien LUPFER, par email à : fabien.lupfer@gmail.com.
- Il existe également la liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel » sur laquelle vous pouvez vous inscrire sur : https://www.bloctel.gouv.fr/

8) Mise à jour de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de nous conformer aux évolutions légales ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. Les modifications prendront effet dès leur publication sur ce site. En cas de modification substantielle (changement de finalité ou de durée de conservation), nos clients en seront informés par email.