Questions Fréquentes

1) J'ai besoin d'une intervention, que dois-je faire ?


Il suffit d'appeler le 06 79 95 35 88 ou de faire une réservation en ligne




2) Quels sont les horaires d'intervention ?


Les horaires d'intervention sont de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 du lundi au samedi, fermé le dimanche et jours fériés.




3) Quelle est la zone d'intervention ?


La zone d'intervention se situe sur Montpellier et sa métropole, sur une distance de 25km maximum : Assas, Baillargues, Balaruc-les-bains, Balaruc-le-vieux, Carnon, Candillargues, Castelnau-le-Lez, Castries, Clapiers, Combaillaux, Cournonsec, Cournonterral, Fabrègues, Frontignan, Gigean, Grabels, Guzargues, Jacou, Juvignac, La Grande-Motte, Lattes, Lavérune, Le Crès, Le Triadou, Les Matelles, Mauguio, Maurin, Mireval, Montbazin, Montferrier-sur-Lez, Montpellier, Montarnaud, Mudaison, Murles, Murviel-les-Montpellier, Palavas-les-Flots, Pérols, Pignan, Poussan, Prades-le-Lez, St Aunès, St Bres, St Clément-de-Rivière, St Drézery, St Gély-du-Fesc, St Georges-d'Orques, St Jean-de-Cuculles, St-Jean-de-Védas, St-Mathieu-de-Tréviers, St-Paul-et-Valmalle, St-Vincent-de-Barbeyrargues, Saussan, Sussargues, Teyran, Vailhauquès, Vendargues, Vic-la-Gardiole, Villeneuve-lès-Maguelone.




4) Quels règlements acceptez-vous ?


- Les cartes bancaires. - Les chèques bancaires. - Les virements bancaires. - Les Chèques Emploi Service Universel (CESU) pré-financés : Plus d'info. - Les espèces (ne permettent pas de bénéficier de l'avantage fiscal). - Paypal. - Apple Pay.




5) Pourquoi les prix sont-ils hors taxe ?


Les prix sont hors taxe car nous sommes dispensés de taxe par l'Etat, (TVA non applicable, art.293B du Code Général des Impôts), soit une économie de 20% pour nos clients.




6) Avez-vous un local pour accueillir les clients ?


Non, car Assistance ordinateur 34 fait uniquement des assistances à domicile ou à distance, sur rendez-vous.




7) Comment sont utilisées mes données personnelles ?


Vous trouverez toutes les informations concernant l'utilisation de vos données personnelles sur notre page Internet : Politique de confidentialité.




8) Que signifie Services à la personne ?


Nous sommes déclarés par l'Etat, Services à la personne, ce qui atteste d'une grande qualité de services et permet aux particuliers de bénéficier de 50% de réduction fiscale ou crédit d'impôt sur les assistances à domicile.




9) Puis-je bénéficier d'une réduction fiscale de 50% ?


Les particuliers peuvent bénéficier pour les assistances à domicile, d'une réduction fiscale de 50% du montant des prestations, à valoir sur l'impôt sur le revenu, dans la limite de 1500€ de réduction par an et par foyer. Concrètement, cela signifie que les clients payent le montant normal de la prestation, avant réduction, puis au mois de janvier de l'année suivante, nous remettons aux clients une attestation fiscale à joindre à leur prochaine déclaration d'impôt sur le revenu. La réduction fiscale de 50% n'est pas automatiquement acquise. Il appartient à chaque client de vérifier, auprès de son centre des impôts, s'il peut en bénéficier.




10) Et si je suis non imposable ?


Si vous êtes un particulier non imposable vous pouvez pour les assistances à domicile, bénéficiez d'un crédit d'impôt : remboursement par le Trésor Public de 50% des sommes versées - si vous exercez une activité professionnelle au cours de l'année du paiement de la prestation - ou si vous êtes inscrit sur la liste des demandeurs d'emploi durant 3 mois au moins au cours de cette même année - ou si vous êtes retraité. - si vous êtes marié ou pacsé, chaque membre du couple doit remplir au moins l'une de ces conditions. Le crédit d'impôt de 50% n'est pas automatiquement acquis. Il appartient à chaque client de vérifier auprès de son centre des impôts, s'il peut en bénéficier.




11) Quelles sont vos précautions face au Coronavirus Covid-19 ?


Les nouvelles précautions prisent par rapport à l'épidémie du Covid-19 sont visibles sur notre page Internet dédiée : Info Covid-19.