CARTE DE FIDÉLITÉ
Votre fidélité récompensée chez Assistance Ordinateur 34
Bienvenue sur la page dédiée à notre programme de fidélité. Parce que votre confiance est précieuse, j'ai mis en place un système simple et transparent pour vous remercier de choisir Assistance Ordinateur 34 pour votre accompagnement informatique à Montpellier.
Comment fonctionne votre ce programme de fidélité ?
Ce programme de fidélité se présente sous la forme d'une carte de fidélité papier :
- 1 heure d'assistance à domicile = 1 case cochée.
- 1 avis laissé après mon intervention = 1 case cochée.
- 1 parrainage : Vous me recommandez à un proche et s'il devient client = 1 case cochée.
- A votre Anniversaire = Une case vous est offerte à la date de votre anniversaire (si vous acceptez de me la fournir) = 1 case cochée.
Votre Cadeau :
Dès que les 10 cases de votre carte de fidélité sont remplies, vous bénéficiez d'une heure d'assistance informatique ou administrative à domicile entièrement gratuite !
Demandez votre carte de fidélité maintenant au 06 79 95 35 88.
Questions Fréquentes (FAQ) :
1) Comment obtenir ma carte de fidélité ?
Je vous remets votre carte personnelle gratuitement lors de ma prochaine intervention à votre domicile.
2) Est-ce que les avis laissés comptent vraiment ?
Oui, absolument ! Je valorise votre retour d'expérience. Chaque avis déposé sur Google ou Trustpilot valide une case supplémentaire.
3) Quels sont les avantages du parrainage ?
Si vous me recommandez à un de vos proches (amis ou famille), vous recevez une case cochée sur votre carte dès que j'effectue la première prestation chez votre filleul.
4) Puis-je utiliser mon heure gratuite pour n'importe quelle prestation ?
Oui. L'heure offerte est valable pour tous mes services : dépannage, sécurité, installation d'équipement ou cours de perfectionnement .
5) Quelle est la durée de validité de l'heure gratuite ?
Votre heure offerte est valable pendant 1 an à compter de la validation de votre 10e case.
Conditions Générales d'Utilisation (CGU) du programme fidélité au 26/12/2025
Article 1 - Organisation du Programme
1.1. Objet : Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les modalités d'adhésion et de fonctionnement du Programme de Fidélité « Carte de fidélité » mis en place par Assistance Ordinateur 34, permettant à ses clients de bénéficier d'avantages spécifiques lors de l'achat de prestations d'assistance informatique à domicile.
Article 2 - Adhésion au Programme de Fidélité
2.1. Conditions d'Adhésion : L'adhésion est ouverte à toute personne physique majeure, cliente d'Assistance Ordinateur 34. Le Programme est strictement réservé aux particuliers pour un usage non professionnel de la carte.
2.2. Modalités d'Adhésion : L'adhésion est gratuite et optionnelle, elle s'effectue lors de la première intervention à domicile, sur simple demande verbale ou écrite. L'adhésion implique l'acceptation expresse et sans réserve des présentes CGU.
2.3. Nature de la Carte : La carte de fidélité est strictement personnelle, incessible et n'est en aucun cas une carte de paiement. Une seule carte par client et par foyer est autorisée.
Article 3 - Fonctionnement du Programme et Avantages
3.1. Acquisition des Avantages : Le programme fonctionne sur le principe de cases à cocher.
- 1 heure d'assistance à domicile = 1 case cochée.
- 1 avis laissé après une intervention = 1 case cochée.
- 1 parrainage (si le filleul devient client) = 1 case cochée.
- A la date d'anniversaire du client (optionnelle) = 1 case cochée.
Afin de garantir la validité du programme, les cases sont exclusivement cochées par Fabien LUPFER. Pour les actions réalisées à distance (avis, parrainage, anniversaire), la validation et le cochage de la case correspondante seront effectués lors de l'intervention suivante du prestataire au domicile du client
3.2. Nature des Avantages : L'accumulation de 10 cases cochées donne droit à une récompense :
Une prestation gratuite d'une heure d'assistance informatique ou administrative à domicile.
3.3. Utilisation des Avantages : Les avantages cumulés sont utilisables dès l'atteinte du palier. Ils ne peuvent donner lieu à aucune contrepartie monétaire, ni à un rendu de monnaie et sont utilisables uniquement pour le règlement de prestations futures.
3.4. Durée de Validité : Les avantages cumulés sont valables pendant 1 an à compter de leur date d'acquisition. Passé ce délai, ils seront définitivement perdus.
Article 4 - Modification et Résiliation du Programme
4.1. Modification des CGU ou du Programme :
Assistance Ordinateur 34 se réserve le droit de modifier les présentes CGU et les avantages du programme à tout moment. Les clients seront informés par tout moyen jugé utile, verbale, e-mail, site Internet au moins un mois avant l'entrée en vigueur des modifications.
4.2. Suspension ou Résiliation :
Assistance Ordinateur 34 se réserve le droit de mettre fin au programme de fidélité à tout moment. Dans ce cas, les membres seront informés dans un délai raisonnable. Les avantages cumulés resteront utilisables pendant trois mois à compter de la notification de la fin du programme.
4.3. Retrait de l'Adhérent : Tout manquement aux présentes CGU (fraude, usage abusif) entraînera le retrait immédiat du membre et la suppression définitive des avantages cumulés, sans compensation.
Article 5 - Protection des Données Personnelles (RGPD).
5.1. Données Collectées : Les informations recueillies (Nom, Prénom, Coordonnées, date de naissance, historique des prestations) sont nécessaires à l'adhésion et au bon fonctionnement du programme de fidélité.
5.2. Finalités : Ces données sont traitées par Assistance Ordinateur 34 dans le but de gérer le programme de fidélité et d'attribuer les avantages.
5.3. Droits du Client : Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, d'effacement et de limitation du traitement de ses données. Pour exercer ces droits, le membre contacte Assistance Ordinateur 34 par email à : fabien.lupfer@gmail.com
Article 6 - Droit Applicable et Litiges
6.1. Droit Applicable : Les présentes CGU sont soumises au droit Français.
6.2. Réclamations et Médiation :
- En cas de litige né de l’interprétation ou de l’exécution des présentes CGU, le prestataire et le client s’efforceront de trouver directement entre eux, un règlement à l’amiable.
- A défaut, si le client a reçu une réponse négative du prestataire ou pas de réponse deux mois après l’envoie de la réclamation, conformément à l’article L.612-1 et R.616-1 du code de la consommation, le client pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation par l’intermédiaire du service de médiation : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV en cliquant sur le lien suivant : https://www.medconsodev.eu ou par voie postale en écrivant à : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV, Centre d’affaires Stéphanois SAS, immeuble l’Horizon, Esplanade de France, 3 rue Jacques Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne.
- A défaut, tous les litiges auxquels les présentes CGU pourrait donner lieu seront soumis au tribunal d'instance, 9 rue Tarragone, 34965 Montpellier, FRANCE.
